Heuristic Evaluation

10 Heuristics

在講 10 Heuristic Evaluation 之前，先來介紹 Jakob Nielsen 是誰。

Jakob Nielsen

Jakob Nielsen 是易用性的專家與先驅，NN/g Nielsen Norman Group 是全球知名的市場研究顧問公司，其顧問公司是全球領先的市場研究、資訊和分析服務的提供者。其提供的服務有研究市場動態，來理解消費者的態度與行為、傳統與新興媒體監測與分析在全球 100 多個國家中超過 9,000 客戶對象抱括消費產品和服務行業、政府與社會機構。台灣在 1981 年有成立分部在台北，總公司在美國紐約。

也就是說現階段大家所用的 10 Heuristics 是由 Jakob Nielsen 在 1994 年針對 “軟體 User Interface (UI)” 所提出與製定。當然能製定出這個指標也是因為背後是有根據與依據的佐證，這也就說明了在易用性方面，大家通常都會以他所說的為標竿。

好了，那這 10 個 Heuristics 到底是什麼呢?

01: Visibility of system status

Good: 有 Breadcrumbs 讓 User 清楚的知道他們現在在哪裡才不會迷路

02 : Match the real world

Good: 在現實生活中，Disk 有儲存的意思，所以在系統上用 Disk 來表示儲存的意思讓人容易聯想

03 : User control & freedom

Good: 跳出 Pop-up 讓 user 有選擇權

04 : Consistency & standars

Bad: 有底線的 “BIOTECHNOLOGY” 看起來像是可以 link 去別的地方，但它只是個小標題

05 : Error prevention

Good: 當按下 “送出” 鈕後，有提示 user 哪些尚未填寫

06 : Recognition rather than recall

Bad: 這個 ? 圖示並不能讓 user 清楚的知道這個功能是要幹嘛，直到 user mouseover 後

07 : Flexibility & efficiency

Good: 是否允許 user 有自訂的空間與彈性

08 : Aesthetic and minimalist design

Bad: 重要與不重要的資訊分不清楚

09 : Help users recognize, diagnose, & recover from errors

Good: 拼錯時，在 results 這邊有提示

10 : Help & documentation

Good: 是否在網站上提供 Help 的功能

以上這 10 點在軟體的設計都是非常的重要，還請大家告訴大家!

若需原文請看 NN/g 提供的 10 Usability Heuristics